| Bewirtschaftung und Prozesssteuerung |  |
Analyse und Optimierung der operativen Organisationsstrukturen und Abläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensausrichtung und der jeweiligen Anforderungen.
- klare Definition der einzelnen Bewirtschaftungsrollen und - aufgaben
- Aufbau einer Organisation zur Umsetzung von Neubaumaßnahmen unter Berücksichtung interner und externer Aufgaben in Planung, Bauleitung, Kalkulation und Projektsteuerung
- Prüfung möglicher Organisationsalternativen wie z.B.: zentral oder dezentral und 'one face to the customer' oder Bewirtschaftungs- und Vermietungsspezialisten
- Optimierung der Marketingmaßnahmen
- Training der Kundenbetreuer im Vermietungsgespräch
- Analyse der Kundenansprache ( Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Sprechstellen, usw. )
- Verschlankung der Abläufe und Schnittstellen
- Durchführung von Mystery Shopping und Kundenzufriedenheitsanalysen
- Erarbeitung und Abgleich von Immobilienprofil und Kundenprofil